Sehr geehrte Kunden!

 

Die folgenden Bedingungen wurden nach dem anwendbaren slowakischen Recht, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz für den Fernabsatz (Gesetz Nr. 108/2000) und für die Erstellung klarer und nachvollziehbarer Regeln für ein reibungsloses Einkaufen erstellt.

www.hooktherapie.com

I. Allgemeine Bestimmungen

 

Der Verkäufer ist Austria Medical sro, Jókaiho 30, Bratislava -  Podunajské Biskupice, 821 06 Slovakia Registriernummer: 51 003 074, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2120557824, eingetragen in das Handelsregister am Bezirksgericht Bratislava, Abschnitt Sro, 121233/B  ("wir", "uns" und "unser") .

 

Der Kunde ("Sie", "Ihr") ist eine natürliche Person oder eine juristische Person, die eine Bestellung über www.hooktherapie.com  abgibt.

 

Die Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers (uns) und des Käufers (Sie). Mit der Auftragserteilung akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen sowie unsere Lieferbedingungen. Die Geschäftsbedingungen sind für Sie und uns verbindlich, sofern wir nichts anders vereinbaren.

 

II. Bestellungen

 

Bestellung der Ware erfolgt unter www.hooktherapie.com. Nachdem Sie einen Auftrag erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail, welche die Annahme Ihrer Bestellung zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellung bestätigt.

 

Wenn Sie keine E-Mail erhalten die Ihre Bestellung bestätigt, empfehlen wir Ihnen, uns telefonisch unter den auf der Kontaktseite angegebenen Telefonnummern oder per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu kontaktieren.

 

Wir akzeptieren Bestellungen 24 Stunden am Tag. Ware die Sie bestellen, wird an Sie geliefert, nachdem der Preis der Ware und der Leistungen vollständig von Ihnen bezahlt wurde.

 

III. Unsere Rechte und Pflichten

 

Wir:

- liefern die richtige Art und Menge der Ware auf der Grundlage Ihrer Bestellung zu dem Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung, unter den vereinbarten Zahlungsbedingungen angegeben war

- werden innerhalb der für die jeweilige Ware angegebenen Zeitspanne ausreichend verpackte Ware an die angegebene Adresse versenden

- verarbeiten Ihre Bestellung ordnungsgemäß, professionell und pünktlich von Anfang bis Ende

- behandeln alle Informationen vertraulich, die wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten

 - liefern die Ware mit einem Kaufbeleg (Steuerbeleg).

Wir sind nicht verantwortlich:

- für verspätete Lieferung von Waren, welche durch den Kurier verursacht wurden

- für beschädigte Pakete, welche durch den Kurier verursacht wurden.

 

IV. Ihre Rechte und Pflichten

- Geben Sie wahrheitsgetreue Informationen in die erforderlichen Datenfelder des Bestellformulars ein, welche für die ordnungsgemäße Ablieferung der bestellten Ware und für die Erteilung eines Steuerbelegs (Quittung) verwendet werden. Wenn Sie eine natürliche Person sind, ist diese Information Ihr Name, Adresse, Adresse für die Zustellung. Wenn die Rechnungsadresse anders als die Lieferadresse lautet, dann bitte E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben unter der wir Sie erreichen können, damit Ihre Bestellung bestätigt werden kann und um eine Lieferzeit für die von Ihnen bestellten Waren zu errechnen. Wenn Sie eine juristische Person sind, ist die erforderliche Information der vollständige Name des Ansprechpartners, Firmenname, Firmennummer, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (wenn Sie mehrwertsteuerpflichtig sind), Adresse Ihres Sitzes und Lieferadresse, wenn diese anders als Ihre Adresse lautet, bitte email und Telefonnummer, unter der wir Ihren Ansprechpartner erreichen können, um Ihre Bestellung zu bestätigen und um eine Lieferzeit für die von Ihnen bestellten Waren zu errechnen.

- bezahlen Sie den vollen Kaufpreis für die von Ihnen bestellten Waren, innerhalb der  Fälligkeit und in Übereinstimmung mit den Handelsbedingungen, die am Tag der Bestellung bei Ihnen eingegangen sind und nachträglich von uns bestätigt wurden.

- bei Lieferung der Ware bitte die Verpackung überprüfen um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt ist; Wenn die Verpackung beschädigt ist, sollten Sie sofort einen Schadensbericht mit dem Auslieferungsbearbeiter ausfüllen. Sie benötigen diesen Schadensbericht, wenn Sie Schadensersatzansprüche geltend machen, die während des Transports aufgetreten sind.

 

V. Porto und Abwicklung, Lieferzeiten

Bestellungen:

- Ihre Bestellung wird per Kurier oder von der  Post versendet

- Lieferfrist ist in der Anzahl der Werktage angegeben und kann auf der Infoseite für jedes Produkt gefunden werden

- der Kurier ruft Sie vor der Auslieferung Ihres Paketes an. Die Post wird Sie mit einem Paketschein aufmerksam informieren.

VI. Bezahlverfahren

Wir akzeptieren Paypal

VII. Rücktritt vom Vertrag - Rücksendung

Für Online-Einkäufe durch den E-Shop

Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten

 

(Gemäß § 102/2014 über den Schutz der Verbraucher im Fernabsatz oder die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrages, oder im Rahmen eines Off-Prämienvertrages und zur Änderung bestimmter Handlungen)

1. Sie haben das Recht ohne einen Grund anzuführen, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dies gilt sobald  die Ware von Ihnen oder einer anderen Person übernommen wurde.

2. Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, müssen Sie uns unverzüglich über die Absicht informieren und zwar per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, oder per Post an die Adresse von Austria Medical s.r.o.  In Bratislava können Sie das Musterabwicklungsformular für den Download HIER  verwenden. Wenn Sie sich per E-Mail aus dem Vertrag zurückziehen, bestätigen wir umgehend Ihre Rücksendung per E-Mail.

3. Die Widerrufsfrist ist eingegangen, wenn Sie uns innerhalb des oben genannten Zeitraums eine Rücknahmeerklärung zukommen lassen.

4. Nach dem Widerruf werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen im Rahmen des Vertrages zurückerstatten, d. H. den Kaufpreis der Ware. Wir werden die Kosten der Lieferung nicht nach Rücktritt vom Vertrag zurückerstatten. Wir erstatten die Zahlungen, die Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung aus dem Kaufvertrag gemacht werden, zurück. Sofern nicht anders vereinbart wurde, wird die Rückerstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln vorgenommen, wie Sie es für die Ware bezahlt haben.

5. Wir erstatten Ihre Zahlung für die Ware zurück, nachdem wir die Ware von Ihnen bei der oben erwähnten eingetragenen Adresse von Austria Medical erhalten haben, oder nachdem wir den Nachweis erhalten haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, was früher ist.

6. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an die Adresse von Österreich Medical in Bratislava geschickt werden. Diese Frist ist eingegangen, wenn Sie die Ware zurückschicken, bevor die 14-tägige Frist abläuft. Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung der Ware an uns.

7. Sie haften für jeden verminderten Wert der Ware, die durch den Umgang mit der Ware verursacht wurde. Die zurückgesandte Ware darf keine Gebrauchsspuren zeigen und Sie müssen sie mit allen Zubehörteilen, Unterlagen, Verpackungen, etc. zurücksenden. Wenn die Ware Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweist, oder wenn sie unvollständig ist, oder die Schutzverpackung nicht intakt ist, werden wir Ihren Rücktritt aus dem Kaufvertrag ablehnen, oder Sie stimmen zu, dass ein Abzug von der Rückerstattung der Kosten erfolgt, um die Ware wieder in den ursprünglichen Zustand zu bringen.

8. Sie sollten die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um sicherzustellen, dass Ihr Widerruf aus dem Vertrag möglich ist:

- die Ware muss in ihrer ursprünglichen, intakten Verpackung sein,

- die Ware darf nicht benutzt worden sein,

- die Ware darf nicht beschädigt werden,

- die Ware muss vollständig sein,

- Sie müssen die Ware zusammen mit dem Kaufbeleg und der schriftlichen Widerrufserklärung aus dem Vertrag zurücksenden.

Wir empfehlen Ihnen, die versicherten und registrierten Waren zurückzugeben, da wir nicht haftbar sind, wenn das Paket während des Transports an uns verloren geht oder beschädigt ist.

VIII. Garantie

Jede Ware kommt mit der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, außer wenn eine Gewährleistungsfrist die den gesetzlichen Zeitraum übersteigt, für ein bestimmtes Produkt angegeben ist.

 

IX. Rücksendungen und Reklamationsrichtlinien

Sollte die Ware beschädigt sein, müssen die von uns gesendeten Waren sofort zurückgeschickt werden, d.h. bitte kontrollieren Sie unverzüglich die Ware auf eventuelle Mängel.

Bei Reklamation müssen Sie auf unser Verlangen eine Rechnung oder Lieferschein als Kaufbeleg und Anspruchsberechtigung erbringen. Wenn Sie nicht die Berechtigung Ihrer Forderung durch die Bereitstellung dieser Dokumente beweisen, haben wir das Recht, Ihre Forderung abzulehnen.

Wenn Sie einen von der Gewährleistung nicht abgedeckten Mangel beanspruchen (z. B. sind die Garantiebedingungen nicht eingehalten worden, haben Sie die Forderung fehlerhaft gemacht usw.), so haben wir das Recht, Ihnen den vollen Betrag der Kosten anzurechnen, die uns zur Behebung eines solchen Mangels entstehen. In diesem Fall werden die Servicekosten auf Basis unserer effektiven Servicepreisliste und Lieferkosten berechnet.

Wenn wir das Produkt testen und feststellen, dass es nicht defekt ist, gilt der Anspruch nicht. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten zu überlassen, die uns im Zusammenhang mit einer unzulässigen Forderung entstanden sind.

Wenn Sie einen Anspruch auf Mängel der Ware, die unter der Gewährleistung nach den wirksamen Gewährleistungsbedingungen von Austria Medical abgedeckt sind einreichen, werden wir entweder den Mangel reparieren, oder den defekten Teil, oder die Ausrüstung für einen neuen Teil, oder ein Gerät austauschen. Mit Ihrer Zustimmung haben wir das Recht, defekte Ware mit anderen funktional kompatiblen Waren mit mindestens identischen oder besseren technischen Parametern auszutauschen. Die Art und Weise, in der wir Ihre Beschwerde nach diesem Absatz behandeln, ist nach eigenem Ermessen.

Wir werden Ihre Forderung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der defekten Ware verarbeiten, wenn jedoch ein längerer Zeitraum erforderlich ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Ihre Forderung gilt als verarbeitet am Tag, an dem Sie die reparierten oder ausgetauschten Waren erhalten. Wenn wir aufgrund der Art des Mangels nicht in der Lage sind, Ihre Forderung im angegebenen Zeitrahmen zu verarbeiten, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um andere geeignete Vorkehrungen zu treffen. Wenn wir uns nicht auf andere geeignete Vereinbarungen einigen, werden wir Ihnen eine Gutschrift erstatten.

 

Rücksendungen werden verarbeitet:

- per Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

- per Post nach Österreich Medical s.r.o., Bratislava

X. Datenschutz

Bei der Erstellung Ihrer Bestellung werden Sie aufgefordert, personenbezogene Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firmenkennnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) anzugeben. Sie stellen persönliche Daten freiwillig zur Verfügung. Durch die Bereitstellung von personenbezogenen Daten erklären Sie uns die Zustimmung zur Nutzung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer persönlichen Daten in unserer Datenbank. Sie haben jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Die Einwilligung erlischt innerhalb von 1 Monat nach Eingang der Widerrufserklärung. Senden Sie den Widerruf der Einwilligung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Wir verwendenIhre Daten ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Kaufs auf www.hooktherapie.com, d.h. für die Lieferung von Waren, um Ihnen Handels- und Marketinginformationen zur Verfügung zu stellen, Steuerdokumente (Rechnungen) zu erteilen usw.

Wir erklären, dass alle personenbezogenen Daten streng vertraulich behandelt und gemäß Gesetz Nr. 122/2013 verarbeitet werden. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, vermieten oder anderweitig weitergeben, mit Ausnahme der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten müssen, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß zu verarbeiten (z.B. teilen wir Ihre Lieferadresse dem Kurier mit, damit Sie Ihre Lieferung zugestellt bekommen). Diese Offenlegungen sind jedoch einmalig und lediglich für die Zustellung Ihrer Bestellung.

 

XI. Schlussbestimmungen

 

Die Rechtsverhältnisse zwischen Ihnen und uns unterliegen dem slowakischen Recht. Alle Angelegenheiten, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen und den Lieferbedingungen enthalten sind, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Diese Geschäftsbedingungen treten am 1. August 2017 in Kraft.

Aufsichtsbehörde:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava 27  

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax č. 02/58 27 21 70

 

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